| 信息来源： | 商家 |
| 地点： | 宁波 |
| 联系电话： | 4006189123 |
详情描述：
宁波卡萨帝冰箱维修、移机安装、清洗保养等，一站式服务！
一、总则
1.1 本规定旨在明确卡萨帝冰箱维修站点的服务标准和受理要求，确保消费者在享受维修服务时能够获得高品质、专业化的体验。
1.2 所有从事卡萨帝冰箱维修服务的站点，包括商家受理维修商和合作伙伴，均应遵守本规定。
二、服务标准
2.1 维修人员：维修人员应经过专业培训，熟悉卡萨帝冰箱产品知识、维修技能和服务流程。
2.2 维修冰箱：维修站点应配备先进的维修冰箱和工具，以确保维修过程的专业性和准确性。
2.3 维修材料：维修站点应使用原厂零件和相关配件，以确保维修质量和安全性。
2.4 服务态度：维修人员应热情、耐心地接待消费者，提供详细的产品使用和维修知识解答。
三、受理要求
3.1 资质认证：维修站点应具备相应的营业执照和税务登记证等相关资质证明。
3.2 服务质量保证：维修站点应按照卡萨帝冰箱的服务标准，向消费者提供标准化的服务流程和品质保证。
3.3 培训与认证：维修人员应定期参加卡萨帝冰箱提供的专业培训课程，以提高维修技能和服务水平。
3.4 零部件库存：维修站点应保持一定数量的常用零部件库存，以满足紧急维修需求。
3.5 安全管理：维修站点应建立健全的安全管理制度，确保员工和消费者的人身安全。
四、监督与考核
4.1 卡萨帝冰箱将对受理维修站点进行定期监督和考核，以确保其服务质量和受理要求的符合性。
4.2 对于不符合服务标准和受理要求的维修站点，卡萨帝冰箱将视情况进行警告、撤销受理或终止合作关系等措施。
五、附则
5.1 本规定由卡萨帝冰箱负责解释和修订，如有任何疑问或建议，请联系卡萨帝冰箱的客户服务部门。
5.2 本规定自发布之日起生效，原有规定与本规定不符的以本规定为准。
