信息来源: | 商家 |
地点: | 郑州 |
联系电话: | 0371-63468816 |
详情描述:
上门维修:热水器、空调、燃气灶..太阳能.上下水管
送修:电磁炉、电饭煲、电饼铛、电压力锅、电水壶、电熨斗、吸尘器、豆浆机、饮水机
请注意:如果您的家电有问题不论之前我们有没有修过请直接联系公司,公司会妥善处理。如果客户私下联系师傅上门维修,一切问题公司概不负责!!!!!
维修完成后请验收维修服务单和保修标贴,并积极配合公司回访。维修服务单、保修标贴齐全,回访属实才能享受正常保修
服务政策:
三免服务:
1,上门免费;
2,修不好免费;
3,保修免费。
三公开:
1,服务政策公开;
2,故障点公开;
3,收费标准公开。
三省服务:
1,省时,随叫随到服务及时;
2,省心,技术过硬客户放心;
3,省钱,三免服务为客户省钱。
三先后:
1,先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2,先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3,先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
1,无安全保障的不修,安全工作放首位;
2,不治根不修,维修必须除病根,不给客户留后患;
3,无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
收费原则:
1,修好收维修费;
2,修不好,不收费;
3,只检查不修,收检查费。
保修政策:一般维修保修半年,更换核心部件保修一年。
维修流程:
客户电器故障gt客户报修gt公司受理并派工gt技师联系客户上门维修gt技师反馈维修结果gt公司回访客户gt客户确认维修结果gt进入保修
客户报修须知:
1.我公司施行调度、全程监督的服务机制。一方面公司受理客户报修后第一时间安排离客户近的技师上门服务,做到服务及时;另一方面公司对技师的工作全程监督,保障服务周到。
2.需要维修或保修电器请联系公司,请勿直接联系技师。没有公司安排技师不能为客户维修或返修。欢迎监督、举报。
3.上门服务时间每天可以随报随修,也可以预约维修。节假日照常营业。
4.随报随修的客户,报修后请保持畅通,马上会有师傅联系您。一般半小时左右师傅就可以到达维修现场。不要在临出门前报修,避免维修时间不充足影响维修质量。
5.预约维修的客户,师傅会在上门时间前半小时与您联系。要求1900左右上门维修的客户请1830前来电报修。
6.本公司技师上门服务穿着工装、佩戴工牌,请注意识别以防假冒。(工装上面应有公司名称和联系)
7.本公司技师上门服务均随身携带公司的维修收费标准,不会漫天要价,欢迎监督;
8.维修标贴、维修单是保修凭证缺一不可,请在付费前注意验收。
9.维修完成后公司会通过、短信进行回访,请积极配合,以便享受正常保修和获得公司奖励。