| 信息来源： | 商家 |
| 地点： | 石家庄 |
| 联系电话： | 4006189123 |
详情描述：
石家庄雅典娜冰箱维修、移机安装、清洗保养等，一站式服务！
一、引言
作为一家深受消费者信赖的冰箱品牌，雅典娜冰箱一直致力于为消费者提供优质的产品和服务。为了更好地保障消费者的权益，我们特此制定并发布雅典娜冰箱的三包服务政策。
二、三包服务范围
1. 保修：在符合保修条款的前提下，雅典娜冰箱对所有由本公司生产或的冰箱产品提供免费维修服务。保修范围包括产品本身的质量问题、意外损坏等。
2. 包换：若产品存在质量问题，在三包有效期内，消费者可凭有效凭证免费更换新产品。
3. 包退：若产品存在质量问题，在三包有效期内，且经两次维修仍无法解决问题的，消费者可凭有效凭证和维修记录要求退货。
三、服务承诺
1. 及时响应：在接到消费者的问题反馈后，我们将在24小时内给出初步解决方案。对于需要寄回产品进行维修的情况，我们将在收到产品后的7个工作日内完成维修并寄回给消费者。
2. 专业服务：我们的服务团队由经验丰富的技术人员组成，他们将为消费者提供专业、高效的解决方案。
3. 诚实守我们将严格遵守国家法律法规和本公司的三包服务政策，不向消费者收取任何不合理的费用。同时，我们将尊重消费者的权益，保护消费者的个人信息不受泄露。
四、消费者权益保障
1. 了解政策：消费者在购买雅典娜冰箱产品时，有权了解我们的三包服务政策，并应得到人员的详细解释和说明。
2. 有效凭证：消费者在购买雅典娜冰箱产品时，应妥善保管购买凭证、收据等相关文件。这些文件将是申请三包服务的必要凭证。
3. 投诉渠道：若消费者在享受三包服务过程中遇到问题或困难，可以通过雅典娜冰箱商家网站、咨客电话或线下门店进行投诉和咨询。我们将尽快为消费者解决问题，确保消费者的权益得到保障。
