品牌建设陷阱之动机不纯

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目的不纯不是为了满足消费者的特定需要，而是出于内部原因或销售目的才创建品牌或子品牌

再没有比创建一个新品牌或子品牌，目的却不是要满足消费者的不同需要更加低效和浪费的事情了。品牌和子品牌之所以存在，目的就是要满足不同的消费者和消费者的不同需要。要推出一个新品牌，耗资是巨大的。如果要同时维持几个品牌，而这些品牌所满足的消费需求又很相似，成本就更大了，这样做还会使你的企业运营变得更加复杂。糟的是，这样做会动摇所有品牌的地位。这种问题通常都会因为企业的过度自负，以及组织结构与品牌战略的不匹配所引起的。

言行不一 产品或服务不能兑现品牌承诺

这是把品牌管理仅仅当成宣传工作的一种症状。例如，联合航空United Airlines公司的广告语“腾飞中的联合航空”却正好搬起石头砸了自己的脚：就在他们宣传公司正在努力提高服务质量以满足顾客期望的时候，飞机乘务员们却掀起了一场劳资纠纷。因为这场纠纷，客户服务部对投诉处理得一塌糊涂，以至于一位极为不满的顾客创建了一个网站，专供那些对联合航空公司不满的乘客发泄满腹牢骚。

对消费者做出的承诺必须通过产品、服务和全面客户体验来实现。企业内部的品牌战略教育和沟通是非常必要的，因为这些能确保所有员工的工作都有助于实现品牌承诺。将员工的薪酬与他在传递品牌承诺上的表现挂钩，也有助于品牌承诺的的实现。